Conceitos
1930-1940 | Abordagem tradicional: conflito como algo ruim, danoso, devendo ser evitado.
1940-1970 | Abordagem das relações humanas: conflito como natutal, inevitável, podendo ser benéfico e aceito.
1970 | Abordagem Interacionista: conflito pode ser encorajado, desde que pacífico, com vistas à inovação e mudanças. Evita a apatia, comodismo e insensibilidade, assim, pode ser estimulado.
Resolução de Conflitos
Quando falamos em conflito, tratamos de relações interpessoais. Sendo assim, para lidar com eles, devemos desenvolver as competências socioemocionais, relacionais, as soft skills.
- Dimensão intiuitiva;
- Dimensão cognitiva;
- Dimensão processual.
- Disciplinar (normas, autoridade e sanções - medidas punitivas);
- Mediador (normas, especialista/autoridade, decisão vertical e envolvidos não atuam na prevenção);
- Dialógico (oportunidades iguais de se expressar, participação na resolução de conflitos, busca de sentido e prevenção coletiva).
Justiça Restaurativa
"A Justiça Restaurativa é um conjunto ordenado e sistêmico de princípios, métodos, técnicas e atividades próprias, que visa à conscientização sobre os fatores relacionais, institucionais e sociais motivadores de conflitos e violência, e por meio do qual os conflitos que geram dano, concreto ou abstrato são solucionados de modo estruturado". CNJ
Práticas Restaurativas
Curso Cultura de Paz EAD, Senac SP.
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